Skaichat

Клиент пишет в Telegram, WhatsApp или на сайт в любое время. AI отвечает за секунды, разбирается в вопросе, использует базу знаний компании.
Если ответ есть — даёт его сразу.
Если вопрос сложный или клиент раздражён — сразу зовёт оператора и сохраняет контекст диалога.

Превращает обращения в
готовые лиды

Задаёт по одному квалификационному вопросу — не списком, а в живом диалоге: чем занимается компания, какой бюджет, когда нужно решение, кто принимает решение.
Параллельно отвечает на вопросы клиента, используя базу знаний. В конце собирает контакты и заполняет карточку лида в CRM.

Бронирует встречи без участия администратора

Проверяет свободные слоты в Google Календаре или Calendly, предлагает 2–3 варианта времени, бронирует выбранный. Отправляет клиенту подтверждение, владельцу — уведомление в Telegram.
Если что-то нестандартное (особое время, сложный случай, отмена 2-й раз подряд) — передаёт администратору.

Ведёт клиента от вопроса к оплате

Помогает выбрать товар, отвечает на вопросы по характеристикам и наличию, обрабатывает возражения по типовым сценариям. Отправляет ссылку на оплату.
После оплаты — автоматическое подтверждение клиенту, постановка заказа в CRM, уведомление команде.

ЗАДАЧИ ПЛАТФОРМЫ

Для каких задач подходит Skaichat

01

Продажи и квалификация

Ассистент отвечает на вопросы, уточняет вводные и доводит клиента до следующего шага.

02

Клиентская поддержка

Закрывает типовые обращения автоматически, передаёт нестандартные оператору.

03

База знаний

Сотрудники получают ответы по документам, регламентам и обучающим материалам.

04

Каталог товаров

Ассистент использует каталог и загруженные материалы для точных ответов по продуктам.

05

Мессенджеры

Системная работа с обращениями в
Telegram, WhatsApp и MAX

06

CRM-сценарии и операционные процессы

Заявки и обращения встраиваются в текущую схему работы компании через CRM-интеграции.

Восемь готовых целей — выберите, что должен делать ваш AI-агент

Цель агента — это не «роль» из набора шаблонов. Это конкретный измеримый результат: записал, продал, квалифицировал. У каждой цели — готовый сценарий, который вы редактируете под себя за 5 минут.

Собрать лид

Агент превращает входящий интерес в заполненную карточку лида.

Подходит для: B2B-услуг, консалтинга, агентств, недвижимости, IT-аутсорса, юридических услуг.
Передаёт оператору: если лид горячий, запрос нестандартный, клиент раздражён или просит связаться с человеком.

Ответить клиенту

Агент отвечает на типовые вопросы и помогает решить проблему по базе знаний.

Подходит для: SaaS-продуктов, интернет-сервисов, онлайн-школ, поддержки клиентов.
Передаёт оператору: если вопрос не решён, клиент обращается повторно, есть жалоба или срочная проблема.

Записать на встречу

Агент подбирает удобное время, бронирует слот и отправляет подтверждение.

Подходит для: клиник, салонов красоты, фитнес-клубов, частных специалистов, сервисных компаний.
Передаёт оператору: если нужен нестандартный слот, перенос, отмена или предварительная консультация.

Продать напрямую

Агент помогает выбрать продукт, отвечает на возражения и доводит клиента до оплаты.

Подходит для: интернет-магазинов, онлайн-курсов, инфопродуктов, услуг с фиксированной ценой.
Передаёт оператору: если сумма сделки высокая, нужны индивидуальные условия, договор или ручное согласование.

Квалифицировать и направить

Агент определяет тип запроса и передаёт его в нужный отдел.

Подходит для: компаний с несколькими направлениями, ритейла, страхования, HR, юридических и финансовых услуг.
Передаёт оператору: если запрос не удаётся классифицировать, клиент VIP или явно просит человека.

Провести по первым шагам

Агент сопровождает нового пользователя до первого результата.

Подходит для: SaaS, онлайн-школ, сервисов с регистрацией, настройкой или подключением команды.
Передаёт оператору: если клиент застрял, не завершает шаг несколько дней, негативно реагирует или важен для бизнеса.

Собрать обратную связь

Агент собирает отзыв после покупки, визита, услуги или использования продукта.

Подходит для: сервисного бизнеса, образования, медицины, e-commerce, B2B-услуг, клиентской поддержки.
Передаёт оператору: если оценка низкая, есть жалоба или критический комментарий

Свой сценарий

Индивидуальный сценарий под задачу, которой нет в готовых шаблонах.

Подходит для: нестандартных процессов, внутренних регламентов, сложной логики, интеграций с CRM и базами данных.
Передаёт оператору: по вашим правилам: при риске ошибки или нестандартном запросе

СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Для каких команд внутри компании

Внутренние коммуникации

Команда продаж

Главные задачи: квалификация, запись на встречу, реактивация холодных лидов

Что делает агент:

Квалификация входящих лидов

Запись на демо или встречу с менеджером

Реактивация холодных лидов через рассылку

Сбор обратной связи после сделки

Потенциальный клиент оставляет заявку в Telegram, на сайте или через форму обратной связи.
AI-агент сразу вступает в диалог и поэтапно уточняет ключевую информацию:

какой запрос у клиента;
какая компания и чем она занимается;
какой масштаб задачи;
какие сроки важны;
есть ли бюджет или ориентир по стоимости;
кто принимает решение;
какой следующий шаг удобен клиенту.

После этого агент формирует краткую карточку лида и передаёт её менеджеру.

Команда маркетинга

Главные задачи: лид-генерация, прогрев, сегментация, обратная связь

Что делает агент:

Лид-генерация на лендингах и в соцсетях

Прогрев холодных лидов через диалог

Сегментация аудитории по интересам и ICP

A/B-тесты сценариев и сообщений

Посетитель приходит с рекламы, сайта, Telegram-канала или соцсетей и интересуется продуктом или услугой.
AI-агент сразу вступает в диалог и уточняет ключевую информацию:

что именно заинтересовало пользователя;
какую задачу он хочет решить;
какой формат или продукт ему подходит;
насколько срочно нужен результат;
готов ли он оставить контакт или перейти к следующему шагу.

На основе ответов агент определяет сегмент клиента: горячий лид, холодный лид, неподходящий запрос или аудитория для дальнейшего прогрева.

Команда сервиса и поддержки

Главные задачи: обработка обращений 24/7, типовые вопросы, эскалация

Что делает агент:

Обработка обращений 24/7 в соц сетях и виджете

Ответы на типовые вопросы из базы знаний

Передача оператору при сложных кейсах с резюме диалога

Аналитика по типам обращений

Клиент пишет в Telegram, WhatsApp или чат-виджет с вопросом, ошибкой или жалобой.
AI-агент сразу вступает в диалог, уточняет суть обращения и проверяет, можно ли решить вопрос по базе знаний:

что именно произошло;
где возникла проблема;
когда появилась ошибка;
что клиент уже пробовал сделать;
насколько срочно нужно решение;
нужен ли оператор или вопрос можно закрыть автоматически.

Если вопрос типовой, агент даёт пошаговую инструкцию и проверяет, помогло ли решение.

HR

Главные задачи: скрининг кандидатов, FAQ для сотрудников, онбординг

Что делает агент:

Квалификация входящих лидов

Запись на демо или встречу с менеджером

Реактивация холодных лидов через рассылку

Сбор обратной связи после сделки

Сотрудник, кандидат или новый член команды пишет HR-боту с вопросом: по вакансии, отпуску, документам, онбордингу или внутренним правилам.
AI-агент сразу уточняет тип запроса и находит нужную информацию в базе знаний, регламентах или HR-документах:

по какой теме вопрос: вакансия, отпуск, ДМС, документы, адаптация;
кто обращается: кандидат, сотрудник или новый сотрудник;
какой статус или этап сейчас актуален;
какой документ, инструкция или шаблон нужен;
требуется ли подключение HR-менеджера.

Если запрос типовой, агент даёт понятный ответ, прикладывает нужный шаблон или объясняет следующий шаг. Если вопрос нестандартный передаёт обращение HR-менеджеру с кратким контекстом.

Внутренние коммуникации

Главные задачи: корп. документация, регламенты, поиск ответов

Что делает агент:

Поиск ответов в корпоративных регламентах

Помощь по бухгалтерии, юр. вопросам, ИТ-доступам

Уведомления о новых регламентах

Аналитика — какие вопросы задают чаще всего

Сотрудник пишет во внутренний чат с вопросом по регламентам, документам, доступам, командировкам, бухгалтерии или юридическим процедурам.
AI-агент определяет тему запроса и ищет ответ в корпоративной базе знаний:

какой регламент или документ нужен;
к какому отделу относится вопрос;
какой порядок действий актуален;
нужен ли шаблон, инструкция или ссылка;
требуется ли подключение профильного специалиста.

Если вопрос типовой, агент сразу объясняет порядок действий, прикладывает нужный документ или даёт ссылку на регламент. Если запрос нестандартный передаёт обращение в нужный отдел с кратким описанием ситуации.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Запуск за 5 минут — без программистов

1

Создаёте ассистента

Определяете роль агента: продажи, поддержка, обучение или внутренняя помощь.

2

Загружаете знания

Добавляете документы, FAQ, регламенты и товарные данные.

3

Подключаете каналы

Настраиваете Telegram,
WhatsApp и CRM.

4

Запускаете диалоги

Ассистент отвечает, команда
видит все разговоры в едином интерфейсе.

5

Подключаете оператора

Оператор берёт разговор в
работу без потери контекста.

Почему не просто бот

Skaichat — это не чат-бот

В Skaichat вы создаёте AI-ассистента под конкретную роль, даёте ему инструкции, подключаете документы, канал общения и бизнес-логику — и управляете всей коммуникацией из одного кабинета.

В результате: не отдельный «бот-виджет», а рабочий инструмент для реальной нагрузки — продаж, поддержки, обучения, консультаций и внутренних процессов.

Свободный диалог

Не жёсткий сценарий — живой разговор

Знания из документов

Документы, инструкции, каталог в ответах

Единый кабинет

Все диалоги, лиды и операторы в одном месте

Подключение оператора

Передача разговора без потери контекста

ИНТЕГРАЦИИ

Подключайтесь к каналам и CRM, которые уже используете

Skaichat встраивается в существующую инфраструктуру — не нужно менять привычные инструменты.

ВНУТРИ ПЛАТФОРМЫ

Всё необходимое — в одном кабинете

Дашборд

Контролируйте ключевые показатели в одном месте. Быстрый обзор текущей нагрузки помогает не терять ни одного обращения.

Активные чаты и статусы в реальном времени

Общее количество лидов и лиды за сегодня

Обращения, ожидающие оператора

Последние разговоры и история

AI-агенты

Создавайте отдельных ассистентов под разные задачи и роли. Для каждого агента — своё назначение, инструкции и правила работы.

Агент для продаж и квалификации

Агент поддержки клиентов

Внутренний помощник по знаниям

Ассистент по обучающим материалам

Разговоры и операторы

Полный контроль над диалогами: поиск, фильтры, подключение оператора, постановка на паузу и закрытие чата.

Поиск по разговорам и фильтрация

Агент сам понимает когда нужно подключить оператора

Возможность ручной остановки агента

Полная история общения

Документы и база знаний

Загружайте корпоративные материалы и используйте их как основу для ответов ассистента. Документы привязываются к конкретному агенту.

PDF, DOC, TXT, CSV и изображения

Привязка документов к агенту

Описание когда какой источник использовать

Использование как рабочей базы знаний

Каталог товаров

Централизованно ведите каталог прямо внутри платформы. Товарные данные используются в логике консультаций и диалогов.

Добавление товаров вручную

Импорт каталога из CSV

Характеристики, параметры, описания

Агент сможет присылать фото продуктов

3D Cube

ENTERPRISE

Запуск платформы в
инфраструктуре заказчика.

On-premise развёртывание

Подключение баз знаний и корпоративных данных.

Внутренние документы

Ролевая модель

Разграничение доступа и контроль безопасности.

Обсудить enterprise-внедрение

On-premise и private
cloud для корпоративных клиентов

Skaichat поставляется не только как облачный SaaS, но и как решение для корпоративного контура с контролем данных, требованиями ИБ и интеграцией с внутренними системами.

Запуск в выделенном контуре в облаке клиента.

Private cloud

Выберите подходящий план

Начните бесплатно и масштабируйтесь по мере роста.

Тест

0 ₽

в месяц

Попробовать бесплатно

1

Канал общения

Диалогов/мес

100

Количество агентов

1

Попробуйте платформу без оплаты.

Микро

2 990 ₽

в месяц

Подключить

все каналы

Канал общения

Диалогов/мес

300

Количество агентов

до 3

Самозанятые, стоматологии, репетиторы, частные мастера. 1 канал.

ПОПУЛЯРНЫЙ

Малый

8 990 ₽

в месяц

Подключить

все каналы

Канал общения

Диалогов/мес

1000

Количество агентов

до 10

Салоны красоты, магазины, автосервисы, клиники 1–2 филиала.

Средний

24 990 ₽

в месяц

Подключить

все каналы

Канал общения

Диалогов/мес

3000

Количество агентов

до 30

Подходит для сетей, e-commerce, агентств.

Корпоративный

от 69 990 ₽

Связаться с нами

Безлимитные диалоги, выделенный менеджер, on-premise установка, соответствие 152-ФЗ. Для банков, страховых, гос-сектора и компаний с особыми требованиями.

Гибкая модель оплаты: фиксированный тариф или гибрид с оплатой по результату. Обсуждаем индивидуально на демо.

Что включено во всех тарифах

Подключение операторов и передача диалогов

Подключение всех интеграций, документов и базы знаний

ТАРИФЫ

FAQ

Частые вопросы

Готовы попробовать?

AI-платформа, которая помогает бизнесу отвечать быстрее, не терять обращения и превращать знания компании в рабочий инструмент.

Попробовать бесплатно

Получить консультацию